Quem somos
Esta Política de Privacidade descreve como a TOKFIX COM IMP EXP LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 13.767.197/0001-30, responsável pela marca Home Finish, com sede na Av. do Comércio, 1200, Firenze Business Park, Palhoça/SC, CEP 88134-852, trata os dados pessoais de quem entra em contato conosco ou utiliza nosso site.
Tratamos dados pessoais de acordo com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD).
Quais dados coletamos
Quando você navega no site: dados de navegação, como páginas visitadas e informações técnicas do seu navegador, coletados por meio de cookies.
Quando você entra em contato conosco — por formulário, e-mail, telefone ou WhatsApp: nome, telefone, e-mail, nome da empresa e CNPJ, além do conteúdo da própria conversa.
Quando você é nosso cliente: os dados necessários para emitir nota fiscal, entregar o pedido e realizar a cobrança, incluindo razão social, CNPJ, inscrição estadual, endereço de entrega e de faturamento, e o histórico de pedidos e pagamentos.
Não coletamos dados sensíveis e não tratamos dados de crianças e adolescentes.
Por que usamos esses dados
Usamos os dados para responder ao seu contato, elaborar e processar orçamentos e pedidos, emitir documentos fiscais, realizar a entrega e a cobrança, prestar suporte, cumprir obrigações legais, fiscais e contábeis, e — quando você autoriza — enviar informações sobre produtos e novidades.
As bases legais que nos permitem esse tratamento são a execução do contrato, o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, o legítimo interesse na condução da atividade comercial, e o consentimento, nos casos em que ele é solicitado.
Atendimento pelo WhatsApp
Atendemos clientes pelo WhatsApp utilizando a plataforma oficial de negócios da Meta. Ao nos escrever por esse canal, o conteúdo da conversa, seu número de telefone e o nome exibido no seu perfil são recebidos e armazenados por nós para que possamos atender, registrar o pedido e dar continuidade ao histórico de atendimento.
Parte desse atendimento conta com apoio de sistema automatizado, que consulta informações do seu cadastro — como pedidos, notas fiscais e títulos financeiros — para responder com mais rapidez. As conversas são acompanhadas e revisadas por nossa equipe, e você pode a qualquer momento pedir para falar diretamente com um atendente.
As mensagens trafegam pela infraestrutura da Meta Platforms, que atua como operadora nessa etapa, conforme as políticas próprias do WhatsApp.
Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas na medida necessária, com nossos representantes comerciais responsáveis pela sua região, com transportadoras para a entrega, com instituições financeiras para emissão e cobrança de títulos, com nosso sistema de gestão e emissão de notas fiscais, e com autoridades públicas quando houver exigência legal.
Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais para terceiros com finalidade de publicidade.
Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados enquanto durar a relação comercial e, depois disso, pelos prazos exigidos pela legislação fiscal, tributária e civil. Registros de atendimento são mantidos pelo tempo necessário à continuidade do histórico e à defesa de nossos direitos.
Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. O acesso é restrito às pessoas que precisam dele para exercer suas funções.
Seus direitos
A LGPD garante a você o direito de confirmar a existência de tratamento; acessar seus dados; corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados; solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei; solicitar a portabilidade; obter informação sobre com quem compartilhamos seus dados; revogar o consentimento; e opor-se a tratamento realizado com base no legítimo interesse.
Para exercer qualquer desses direitos, escreva para [email protected]. Responderemos no menor prazo possível, observados os limites legais — em especial as obrigações de guarda de documentos fiscais, que podem impedir a exclusão imediata de determinados registros.
Cookies
Nosso site utiliza cookies para funcionar corretamente e para entender como os visitantes o utilizam. Você pode configurar seu navegador para bloquear ou avisar sobre cookies, mas parte do site pode deixar de funcionar como esperado.
Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. A data da última atualização está indicada no início do documento. Alterações relevantes serão comunicadas pelos nossos canais habituais.
Contato
TOKFIX COM IMP EXP LTDA — CNPJ 13.767.197/0001-30
Av. do Comércio, 1200, Firenze Business Park — Palhoça/SC — CEP 88134-852
Telefone: (48) 3083-9500
E-mail para assuntos de privacidade: [email protected]