O substrato deve estar perfeitamente nivelado, com tolerância máxima de 1mm verificada com régua de 2m em pelo menos 4 posições da parede (horizontal, vertical e as duas diagonais). Qualquer irregularidade acima dessa tolerância será amplificada pelo alto relevo sob iluminação rasante. O processo de preparo adequado inclui: remoção de papel antigo, reparação de fissuras e buracos com massa específica, lixamento fino e aplicação de massa corrida de alta qualidade com nivelamento a régua. O Artigo 22 (Substrato e Preparo de Superfície) detalha os processos de preparação de parede; aqui, o critério fundamental é: se houver qualquer dúvida sobre o nivelamento, especificar nível 2 ou 3 em vez de nível 4.